ZWECK
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Erwerb der auf der Website www.kikopark.com angebotenen Dienste, die Eigentum von KIKO TUR, S.L. (im Folgenden Kikopark Playa) ist.
Der Erwerb eines der Dienste setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme aller angegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, unbeschadet der Annahme der besonderen Geschäftsbedingungen, die beim Erwerb bestimmter Produkte gelten können.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Daher ist es ratsam, ihren Inhalt sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Erwerb eines der angebotenen Produkte fortfahren.
IDENTIFIZIERUNG
Kikopark Playa informiert Sie in Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel, dass:
Der Firmenname lautet: KIKO TUR, S.L. Der Handelsname lautet: Kikopark Playa
Die Steuernummer lautet: B96625322
Der eingetragene Firmensitz befindet sich in: C/ ASSAGADOR DE CARRO, No2- 46780 OLIVA – VALENCIA (SPANIEN).
KOMMUNIKATION
Um mit uns zu kommunizieren, stellen wir Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, die wir im Folgenden näher beschreiben:
Anruf unter der Telefonnummer: 96.285.09.05
Senden einer E-Mail an info@kikopark.com
Alle Benachrichtigungen und Mitteilungen zwischen Benutzern und Kikopark Playa gelten für alle Zwecke als wirksam, wenn sie über eines der oben beschriebenen Mittel erfolgen.
DIENSTLEISTUNGEN
Die angebotenen Dienstleistungen werden zusammen mit ihren Hauptmerkmalen und ihrem Preis auf dem Bildschirm angezeigt. Kikopark Playa behält sich das Recht vor, jederzeit zu entscheiden, welche Dienstleistungen den Kunden angeboten werden. Auf diese Weise kann Kikopark Playa jederzeit neue Dienstleistungen zu den derzeit angebotenen hinzufügen. Ebenso behält sich Kikopark Playa das Recht vor, die angebotenen Dienste jederzeit und ohne Vorankündigung zurückzuziehen oder einzustellen.
Sobald der Benutzer auf www.kikopark.com ist und auf die Reservierungsanfrage zugreifen kann, muss er alle angegebenen Anweisungen befolgen, was bedeutet, dass er alle allgemeinen und besonderen Bedingungen von www.kikopark.com liest und akzeptiert.
RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN
Um eine Reservierung auf www.kikopark.com vorzunehmen, muss der Kunde volljährig sein.
Kikopark Playa bietet die Möglichkeit, die Reservierung über ein Webformular sowie per E-Mail, telefonisch oder sogar persönlich vorzunehmen.
Um die Reservierung über das Webformular vorzunehmen, muss der Benutzer die folgenden Schritte befolgen:
VERTRAGSABSCHLUSSVERFAHREN
Schritt 1. Auswahl des Zimmers. Sie müssen das Zimmer angeben, an dem Sie interessiert sind, den An- und Abreisetag, die Anzahl der Nächte, die Anzahl der Zimmer, die Anzahl der Personen pro Zimmer sowie den von Ihnen bevorzugten Verpflegungsplan aus den angebotenen.
Schritt 2. Gastdaten. Unabhängig davon, ob Sie zusätzliche Dienstleistungen gebucht haben oder nicht, müssen Sie bei der Fortsetzung der Reservierung die angeforderten persönlichen Daten angeben. Sobald alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind, müssen Sie auf die Schaltfläche „Reservierung bestätigen“ klicken, damit die eingegebenen Daten gesendet werden.
Schritt 3. Bestätigung der Reservierung. Sobald die Daten nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Reservierung bestätigen“ eingegangen sind, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Reservierung.
PREISE, KOSTEN UND STEUERN
Die Preise der auf www.kikopark.com aufgeführten Reservierungen werden in Euro angegeben, sofern nicht anders angegeben, und sind während der Gültigkeitsdauer derselben garantiert, mit Ausnahme von Druckfehlern und unabhängig vom Bestimmungsort der Bestellung.
Die Produkte enthalten die Mehrwertsteuer. Der Mehrwertsteuersatz beträgt 21 %.
Um die Reservierung wirksam zu machen, wird der Betrag in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung vom Konto oder der Bankkarte des Kunden abgebucht.
ZAHLUNGSMETHODEN
Sowohl persönliche als auch Bankdaten werden mit allen Sicherheitsmaßnahmen geschützt, die in der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen (RGPD) und im Organgesetz 3/2018 vom 6. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte festgelegt sind.
Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmethoden an:
Per Kredit- oder Debitkarte
Sie können die Zahlung sofort über das sichere SSL-Zahlungsportal unserer Bank vornehmen. Sollte eine Rückgabe oder Stornierung der Bestellung erforderlich sein, wird der Betrag über dieselbe Zahlungskarte zurückerstattet.
Kikopark Playa akzeptiert Zahlungen mit VISA, Verified by VISA, MasterCard und MasterCard SecureCode. Die Bank, die die Karte ausstellt, muss in Spanien ansässig sein. Bei der Bestellung gibt der Kunde seine Kartendaten an, die während des Kaufvorgangs direkt im 4B-Gateway gespeichert werden. Kikopark Playa speichert keine Kreditkarteninformationen. Aus internen Gründen der Organisation wird das Inkassomanagement über die Banco Santander durchgeführt, ohne dass dies Auswirkungen auf den Kunden hat.
Per Banküberweisung
Sie können die Zahlung per Banküberweisung vornehmen. Dazu muss der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung einen Überweisungsnachweis senden, damit diese wirksam wird. Falls Kikopark Playa innerhalb dieser Frist den oben genannten Beleg nicht erhalten hat, wird die Reservierung freigegeben.
STORNIERUNGS-, RÜCKGABE- UND WIDERRUFSBEDINGUNGEN
Gemäß den Bestimmungen haben Verbraucher und Benutzer das Recht, innerhalb von maximal 14 Kalendertagen vom Vertrag zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen und ohne dass Kosten entstehen, mit Ausnahme der in Art. 107.2 und 108 von RD1/2007 vom 16. November vorgesehenen, die den oben genannten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern billigen.
Die Stornierung der Reservierung bringt die folgenden möglichen Kosten mit sich:
Wenn die Stornierung weniger als 30 Tage vor dem Reservierungsdatum erfolgt, berechnet Kikopark Playa 5 % des Gesamtwerts des vereinbarten Aufenthalts.
Bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor dem Reservierungsdatum berechnet Kikopark Playa 15 % des Gesamtwerts des gebuchten Aufenthalts.
Bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor dem Reservierungsdatum berechnet Kikopark Playa 30 % des Gesamtwerts des gebuchten Aufenthalts.
KUNDENDIENST UND BESCHWERDEN
Um eine Beschwerde oder Forderung an Kikopark Playa zu richten, muss der Kunde sich an das Kundenservicebüro in C/ Assagador de Carro, Nr. 2, 46780 Oliva (Valencia) wenden oder eine E-Mail an info@kikopark.com senden. Gemäß der Online-Streitbeilegung für Verbraucher der EU und gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 informieren wir Sie, dass die Europäische Kommission allen Verbrauchern eine Online-Streitbeilegungsplattform unter folgendem Link zur Verfügung stellt: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
GELTENDE GESETZGEBUNG
Diese Bedingungen unterliegen der geltenden spanischen Gesetzgebung. Die Parteien vereinbaren, etwaige Streitigkeiten nach eigenem Ermessen und unter ausdrücklichem Verzicht auf andere Gerichtsbarkeiten den Gerichten am Wohnsitz des Nutzers zuzuordnen.